5月19日，中國保健食品行業(yè)“正能量行動”暨倡議設(shè)立中國保健食品行業(yè)公眾服務(wù)日發(fā)布會在京舉行。國務(wù)院參事室特約研究員、中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會會長邊振甲，新華網(wǎng)副總裁楊慶兵，中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會執(zhí)行副會長厲梁秋，中國營養(yǎng)學(xué)會副理事長常翠青，中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒等媒體與行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)以及康寶萊、湯臣倍健、京東健康、三生(中國)、無限極（中國）、完美公司等企業(yè)代表出席了會議，中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所研究員霍軍生作了主題分享。
發(fā)布會上，新華網(wǎng)聯(lián)合中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、中國營養(yǎng)學(xué)會、中國保健協(xié)會發(fā)出倡議，倡議每年5月19日設(shè)立為公眾服務(wù)日，同時呼吁行業(yè)誠信自律，釋放保健食品價值，科學(xué)保健，誠心為民。
具有社會責(zé)任感、勇于奉獻的企業(yè)將脫穎而出
后疫情時代，保健食品行業(yè)如何繼續(xù)履行社會責(zé)任？履行社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展意味著什么？
新華網(wǎng)副總裁楊慶兵表示，在嚴格的監(jiān)管政策下，保健品行業(yè)形象和消費者信任度在逐漸恢復(fù)，保健食品行業(yè)“正能量行動”將進一步推動行業(yè)提升使命感和社會責(zé)任感，推動產(chǎn)品和服務(wù)升級，為社會創(chuàng)造更多健康價值。
中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會執(zhí)行副會長厲梁秋認為，新冠肺炎疫情在改變?nèi)藗児ぷ鳌⑸罘绞降耐瑫r，也使人們更加關(guān)注自身和家庭成員的營養(yǎng)健康。伴隨著行業(yè)政策紅利，目前保健食品備案雙軌制正在持續(xù)加快深化改革，新功能、新原料探討逐步提上日程，保健食品需求呈現(xiàn)多元化增長。同時，行業(yè)自律對保健食品企業(yè)在市場宣傳、銷售等環(huán)節(jié)也提出了更高的要求。
中國營養(yǎng)學(xué)會副理事長常翠青表示，2021年，我國的保健食品行業(yè)迎來新一輪發(fā)展機遇，雖然新的行業(yè)洗牌不可避免，但可以肯定的是，行業(yè)中一批具有社會責(zé)任感、具有正能量、誠信規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)會隨之脫穎而出。就整個保健食品行業(yè)而言，如何齊心協(xié)力重建行業(yè)信心、市場信心，如何構(gòu)建自己的核心競爭力，是當(dāng)前迫在眉睫的首要任務(wù)。
中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒認為，在健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模快速擴容的大潮中，眾多企業(yè)競相爭流，能否用產(chǎn)品和服務(wù)滿足人民的健康需求，能否出現(xiàn)越來越多讓國家放心、讓人民群眾信賴的企業(yè)和品牌，來助力健康中國行動各項指標(biāo)的實現(xiàn)，這是保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，也是考驗。
誠信、開放、務(wù)實、自律 保健食品企業(yè)將這樣弘揚正能量
疫情期間，保健食品行業(yè)里涌現(xiàn)出眾多積極履行企業(yè)社會責(zé)任的代表，他們通過開展捐資贈物等形式幫助全國各地醫(yī)療人員和群眾共同抗擊疫情。后疫情時代，保健食品行業(yè)如何積極弘揚正能量？
康寶萊全球高級副總裁、中國和亞太區(qū)董事總經(jīng)理唐思瀚表示，在過去的20年中，康寶萊在中國投入了超過7000萬元用于各種社會責(zé)任項目。例如，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)項目——康寶萊為嚴重貧困地區(qū)的超過1500名鄉(xiāng)村醫(yī)生提供了免費線上培訓(xùn)課程；天使聽見愛項目——從2009年起，康寶萊為超過180名聽障兒童做人工耳蝸手術(shù)提供了經(jīng)濟支持；城市美容師關(guān)愛項目——從2013年起，康寶萊為19個省份、36個城市的環(huán)衛(wèi)工人提供關(guān)愛。
湯臣倍健股份有限公司CEO 林志成表示，“品質(zhì)管控，誠信溝通，傳遞行業(yè)的正能量。”林志成進一步認為，湯臣倍健堅持在全球范圍內(nèi)選用優(yōu)質(zhì)原料，原料的產(chǎn)地遍及全世界23個國家和地區(qū)，公司所做的一切都不忘初心，始終為家人和朋友生產(chǎn)全球高品質(zhì)的膳食營養(yǎng)補充劑。
京東健康副總裁楊葉表示，用戶教育仍是重中之重。現(xiàn)在很多用戶通過直接搜索“成分”尋找商品，僅30%搜索詞包含品牌。挑選保健品時，用戶對品牌和產(chǎn)品功效關(guān)注度最高，對具體產(chǎn)品，則更關(guān)注活動力度，其次關(guān)注正品保障與服務(wù)保障。為更好服務(wù)消費者，2019年10月25日，京東宣布成立全球保健品質(zhì)聯(lián)盟，通過區(qū)塊鏈追溯商品流通，實現(xiàn)全流程保障。
三生(中國)健康產(chǎn)業(yè)有限公司高級副總裁韓波表示，三生一直將消費者權(quán)益保護和用戶體驗作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本，打造有溫度的五心服務(wù)，以用心、放心、舒心、創(chuàng)新、暖心的五心服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則、暖心服務(wù)的五大核心為工作準(zhǔn)則，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗。
無限極（中國）有限公司公共關(guān)系總監(jiān)邢力表示，無限極始終堅持務(wù)實誠信，持續(xù)為消費者創(chuàng)造價值。“過去一年來，無限極累計投入過億元，用于消費者權(quán)益的保護。創(chuàng)造性提供大額消費提醒服務(wù)；明確企業(yè)主體責(zé)任，建立健全《經(jīng)銷商管理辦法》、《消費者投訴管理辦法》等長效機制。這些措施，取得了顯著的成效，市場信心、品牌美譽度都獲得了提升，企業(yè)發(fā)展更加健康有序，為渡過當(dāng)下難關(guān)奠定了堅實的基礎(chǔ)。”邢力說。
完美（中國）有限公司法務(wù)外事中心副總經(jīng)理朱曉琳介紹，完美公司正在用行動維護食品行業(yè)整體榮譽，推動產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。一直以來，完美公司主動承擔(dān)起推廣宣傳、普及知識的社會責(zé)任，包括開放完美“透明工廠”參觀、開展食品安全科普教育展、制作科普宣傳資料等，進一步提高消費者對保健食品的認知能力，正確引導(dǎo)消費者選購保健食品，以實際行動踐行企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營，強化行業(yè)自律，號召保健食品企業(yè)同仁一起，提升國民健康素養(yǎng)，推動中國大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從消費者需求看保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢
中國保健食品市場是僅次于美國的全球第二大市場，且消費者收入提高、消費觀念轉(zhuǎn)變等因素促進市場規(guī)模不斷擴大。未來，中國保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？企業(yè)應(yīng)該如何迎合趨勢，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略？活動現(xiàn)場新華網(wǎng)食品頻道觀察員王瑋作的《從消費者需求看保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢》的報告（以下簡稱報告）以及中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所研究員霍軍生作的《我國居民健康狀況與保健食品需求》（以下簡稱需求報告）的報告為未來保健食品企業(yè)的發(fā)展提供了思路。
報告顯示，中國保健食品市場是僅次于美國的全球第二大市場，且消費者收入提高、消費觀念轉(zhuǎn)變等因素促進市場規(guī)模不斷擴大。近年來我國對保健食品行業(yè)的監(jiān)管力度持續(xù)增強。在2019年“保健”市場亂象百日行動開展后，行業(yè)迅速得到規(guī)范化發(fā)展，呈現(xiàn)出良性、健康的增長趨勢。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者需求的轉(zhuǎn)變也促進了行業(yè)在產(chǎn)品、宣傳、銷售等方面的快速迭代，催生保健食品行業(yè)變革。
報告顯示，傳統(tǒng)消費者呈現(xiàn)出“看廣告不看療效”“老年群體為主”“熱衷線下渠道購買”等特點，而隨著消費群體的年輕化，人們更加注重品牌重效果，青睞線上消費方式，也更加接受互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境。
需求報告從我國居民肥胖和慢性疾病發(fā)病率、我國居民微量營養(yǎng)素攝入等方面為保健食品行業(yè)為企業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支撐。
需求報告指出，當(dāng)前國內(nèi)消費者在保健品上的支出僅占生活總支出的0.07%，僅為歐美國家相應(yīng)支出的1/29。這說明我國在該領(lǐng)域具有巨大的發(fā)展空間，另外一方面也凸顯出我國在健康食品領(lǐng)域還需要進一步發(fā)展。
據(jù)了解，會議同時倡議將每年5月19號設(shè)立為中國保健食品行業(yè)公眾服務(wù)日，希冀各方力量共同攜手堅持公益性、普及性和針對性的原則，向公眾普及及保健食品知識，提高公眾識別和防范健康風(fēng)險的能力，助力全民健康，托起全面小康。
