第39期

    醫、患、媒:脆弱的三角關系?

         近日,西安某醫院的醫護人員在手術臺前自拍合影,照片一經傳出引發廣泛關注和爭議,事件目前總算有了結論:拍攝是因為手術室即將搬遷而留念,對相關人員的行政處罰也很快便下達。然而,網民的爭議還在繼續。民眾對事件的關注熱度,是源于事件本身,還是長期存在的醫患矛盾?媒體在此次事件的發展中,扮演了何種角色?此次事件折射出醫生、患者與媒體之間怎樣的脆弱關系?

    1

    醫者:感同身受方能尊重

         如果說,此次事件醫生確有過錯,那么其錯并不在結果,而在于出發點。手術室的搬遷對醫生意味著很多:他們或曾在這里挽救過無數病患,手術室是他們的功勛臺;老舊的設備或曾對他們造成諸多限制,搬遷將開啟醫療救治的新紀元。所以醫生有理由懷念和期許,拍照留念亦是常情所能理解。但是同樣的道理,手術室對于病人而言,也意味著許多:他們在這里經歷生與死的博弈,忍受肉體的痛苦與心靈的恐懼,一墻之隔的門外是親人的痛楚與無助。


      打個不一定恰當的比方,"孩子的生日是母親的受難日",醫者發揮自身價值的手術臺,恰恰是患者因病痛而喪失尊嚴的地方。成功的手術和更好的醫療條件自然值得醫生歡笑,但對于患者頂多是災難后的些許安慰。單從醫生角度講,拍照本無可厚非,但若醫者真能與患者感同身受,用心而不僅僅是醫術與患者交流,他們一定不會在手術室笑得如此燦爛。更不用說自拍照未經處理直接外傳,病患的隱私不被尊重,正是醫者未能設身處地的一份隨意,往往直接導致了醫患間的矛盾。


      此次對醫生的行政處罰不輕,但關于量刑是否適當的思考,應該更多地留給公眾,醫者本身需要做的只有反思。畢竟,事件中的醫生缺少了一絲悲憫,缺乏了一份感同身受,而這也是目前醫護群體普遍存在的問題。只有首先重視這個問題,承認這是錯誤,醫患關系的改善才能有未來。

    2

    患者:理性移情是種智慧

         此次事件與以往曝出的醫德欠缺、醫療事故等性質并不一樣,醫生的行為沒有造成直接危害,然而為何網上聲討之聲不絕于耳?這恐怕還是民眾的移情心理在驅使。有沒有人看到醫生的笑容,就聯想到自己在醫院受過的小氣?有沒有人不自覺地將掛號難、排隊長等醫療制度上的問題,轉嫁到醫生身上?捫心自問,在潛意識中,我們更愿意將這則新聞與一臺7小時手術后的成功喜悅聯系起來,還是與醫德欠缺的社會背景聯系起來?在這種移情的心理下,媒體稍一渲染,民眾心中的天平很自然會傾向醫護群體的對立面。


      在醫患關系緊張、醫療制度尚不完善的今天,公眾將自身的擔憂或不滿轉嫁到新聞事件之上,是一種正常的心理,卻并非理性的智慧。畢竟,公正不僅代表有罪必究,也意味著考慮周全、量刑適度。而除了公正,寬容、節制、謹慎同樣是社會需要的美德。此次事件的處理迅速而嚴厲,其中輿論的推動作用恐怕不能忽略。人們總是以醫者仁心作為標準去要求醫護群體,那我們又是否以人性中的良善之尺來衡量過自己?

    3

    媒體:推波助瀾并非正義

         無論是此次事件的持續效應,亦或以往諸多醫患問題的曝光,媒體的作用都顯而易見。曝光社會黑暗是媒體的職責,但其基礎一定是深入的調查、清晰的事實以及中立的態度。而反觀此次事件,在醫生拍照原因尚不清楚的情況下,網上便已罵聲一片,事件持續占據新浪微博熱門話題,各門戶網站也紛紛轉載。將醫生的自拍聯系朋友圈的"自拍病"、形容醫生罔顧病人"像待宰割的羔羊",種種夸張的標題和猜測很容易點燃公眾的脆弱神經,卻偏離了事實的背景。


         面對公眾極易產生負面解讀的事件,媒體的報道本應慎之又慎,保持中立客觀,而我們的媒體似乎更愿意去奪人眼球,營造氣氛。現如今,媒體報道往往更中意負面新聞,或強調新聞的負面效應,而自媒體的煽風點火更是極易挑動公眾的憤怒。不知這其中有多少人自詡為正義的使者,又有多少人背后隱藏著商業動機。如果借用柏拉圖對于正義所作的"各司其職"的定義,那么媒體人的職責就是客觀報道,而非情緒上的推波助瀾。

    4

         醫者理應對患者關懷備至、感同身受,并從媒體報道中自我反思、自我提高;患者本應對醫生信任和感激,而對媒體的報道持審慎態度;媒體對醫護群體的報道需要依據事實、客觀中立,決不能利用患者的心理來達到商業目的。然而現實中的三角關系絕非如此理想,事實上,每一方都更加關注自身的利益,而失去對他者的理性關懷。其結果往往是醫患受損,媒體失德,別有用心者獲利。


      圖事

    往期回顧

    本期責編:趙怡然

     

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