艾東生前工作照。（北京市公安局提供）
2月22日凌晨，45歲的北京市公安局法制總隊民警艾冬永遠(yuǎn)閉上了眼睛，一直在為戰(zhàn)“疫”奔忙的他，走時匆匆忙忙，一句話都沒有留下。
艾冬參加公安工作24年來，先后榮立個人三等功3次、獲嘉獎8次，2019年被評為首都公安年度“法制之星”。今年春節(jié)以來，他一直加班加點，忙碌在抗擊疫情的第一線。2月15日，艾冬突發(fā)急性腦出血，經(jīng)搶救無效于22日犧牲。
艾冬還有另外一個身份——戰(zhàn)斗英雄董存瑞的外甥。在抗擊疫情這一戰(zhàn)場上，艾冬用生命傳承了英雄精神。
關(guān)鍵時刻要沖得上去——
這是融于英雄血脈的擔(dān)當(dāng)
“工作上要上進(jìn)，對自己的要求要高，關(guān)鍵時刻要沖得上去，不要給你舅舅丟臉。”這是艾冬母親經(jīng)常對他說的話。
艾冬來自于一個英雄的家庭，他的舅舅是在解放戰(zhàn)爭中英勇犧牲的戰(zhàn)斗英雄董存瑞。艾冬的父母對子女要求也非常嚴(yán)格。受父母的教育和家庭的影響，老一輩的優(yōu)秀傳統(tǒng)和紅色基因從小就在艾冬身上生根發(fā)芽。長大后，艾冬通過自己努力如愿以償成為一名人民警察。“關(guān)鍵時刻要沖得上去”這句話也成了融于他血脈的擔(dān)當(dāng)。
自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守，接收辦理電話派單。艾冬作為負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)大家每日梳理涉及疫情的電話派單，逐件盯辦辦理結(jié)果，堅持“第一時間轉(zhuǎn)辦、第一時間反饋”，積極推動訴求解決，確保做到響應(yīng)快、辦得實，期間共辦理疫情類派單320余件，其他群眾訴求近萬件。
為了能落實好12345市民服務(wù)熱線7×24小時值班響應(yīng)機(jī)制，方便快速回到單位處理群眾訴求，艾冬一直租住在單位附近的房子里。從春節(jié)開始，他一直在崗位高強(qiáng)度連軸轉(zhuǎn)。同事們曾勸他注意休息，他說：“疫情防控形勢這么嚴(yán)峻，大伙都很辛苦，我是老黨員，又是負(fù)責(zé)人，我不上誰上！”
2月15日是個周六，艾冬像往常一樣趕去單位，剛走出家門，突然摔倒在地，被親屬緊急送往醫(yī)院后診斷為急性腦出血。6天的時間，醫(yī)院拼盡全力也未能挽回他的生命。
艾冬的母親董存梅得知噩耗后，一直表現(xiàn)得很堅強(qiáng)。但是看到兒子遺體的那一刻，再也控制不住自己，抱住兒子悲慟淚涌。
干好為人民服務(wù)的事——
這是根植英雄內(nèi)心的情懷
艾冬是出了名的急性子，說話快、走路快、辦事快。同事們形容他工作起來就像踩著“風(fēng)火輪”。
“接訴即辦”工作是人民群眾與政府之間的“連心橋”，就是要圍著群眾轉(zhuǎn)、奔著問題去。艾冬常說：“群眾的事情再小也是大事，訴求就是哨聲，我是一名人民警察，就要干好為人民服務(wù)的事。”
“接訴即辦”工作涉及公安工作的方方面面，種類龐雜，對具體承辦人的業(yè)務(wù)能力和政策水平要求很高。為保證派單分類明、轉(zhuǎn)派準(zhǔn)，回復(fù)符合法律和政策規(guī)定，艾冬努力鉆研各警種業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會向同事們請教，大家私下都叫他“十萬個為什么”。為了提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，他還利用兩年的業(yè)余時間完成了法學(xué)專業(yè)在職研究生學(xué)習(xí)。
“艾哥對工作充滿熱情，干工作風(fēng)風(fēng)火火，安排什么工作，他二話不說都能落實到位，而且方方面面都努力辦圓滿，在支隊所有人心中，他既是業(yè)務(wù)骨干，也是有求必應(yīng)的‘老大哥’。”這是同事們的一致認(rèn)同。
為進(jìn)一步推動全局“接訴即辦”工作開展，艾冬帶領(lǐng)同事建立了定期通報、電話回訪、研究會商、領(lǐng)導(dǎo)約談、“三率”考核等工作機(jī)制，制定了《北京市公安局12345市民服務(wù)熱線派單辦理工作規(guī)范》。他堅持對各類訴求和工作中存在的問題定期進(jìn)行分類匯總分析，實行“月通報、周點評、日分析”，有力推動了全局“接訴即辦”工作的整體提升。
砥礪前行奮戰(zhàn)一線——
這是緬懷英雄最好的方式
艾冬走后，驚聞噩耗的戰(zhàn)友們紛紛在抗“疫”一線通過朋友圈表達(dá)緬懷。
這其中，有無盡哀思——“艾冬弟，驚聞你犧牲在抗擊疫情的戰(zhàn)線上，萬分悲痛，你是烈士的血脈傳承，更是首都公安的楷模，你無愧于英雄的后代！”“艾哥，不能相信你真的走了，前兩天你還自己掏腰包去買了一堆老上海藥皂發(fā)給兄弟們……”
這其中，更有繼續(xù)前行的承諾——“待春暖花開，等曙光來臨，照在曾經(jīng)揮汗如雨的戰(zhàn)場上，看見那年那月的我們！”“英雄倒下了，英雄的事業(yè)還要繼續(xù)！向英雄哀悼致敬，我們化悲痛為力量，共同抗疫情為民負(fù)重。”
長歌當(dāng)哭，堅守火線憶戰(zhàn)友；精神永駐，沖鋒陷陣慰忠魂！面對疫情防控的關(guān)鍵時期，首都公安民警眾志成城，以砥礪前行作為對戰(zhàn)友的最好緬懷，繼續(xù)用忠誠和堅守譜寫英雄的故事，全力以赴為全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。
