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新華網(wǎng)旅游頻道

　　今年初在全國(guó)旅游市場(chǎng)掀起的“陷阱”風(fēng)波，在3月份持續(xù)發(fā)酵。繼五臺(tái)山導(dǎo)游假僧人聯(lián)手騙取游客財(cái)物的案例被央視曝光后，低價(jià)團(tuán)海南游的種種亂象、赴港旅游大陸團(tuán)游客兩度夜宿大巴等等旅游負(fù)面新聞，頻頻出現(xiàn)在各大媒體上。2013年的旅游，一開(kāi)年就陷阱密布，步步驚心！ …[詳細(xì)]

游客被“宰”成常態(tài)

　　【廣西潿洲島黑幕重重　上島容易離島難】潿洲島是一座位于廣西壯族自治區(qū)北海市南方北部灣海域的海島，也是中國(guó)最美的海島之一，深深吸引各地游客前來(lái)游玩。可是日前有網(wǎng)友投訴稱(chēng)，潿洲島上到島容易離島難，島民排隊(duì)加塞買(mǎi)船票，吃飯?jiān)卓蜎](méi)商量。 …[詳細(xì)]

　　【五臺(tái)山導(dǎo)游假僧人聯(lián)手忽悠游客掏錢(qián)】“這個(gè)是100元、這個(gè)是300元，五祿進(jìn)財(cái)香是500，五臺(tái)山的臺(tái)香是1200元，是求財(cái)最快的一炷香。”這是近日記者探訪山西五臺(tái)山一個(gè)建在民居里的財(cái)神廟親眼目睹的一幕，此外請(qǐng)財(cái)神像、念經(jīng)祈福，斂財(cái)花樣繁多。 …[詳細(xì)]

聚焦航空那些煩心事

　　【飛機(jī)出故障乘客被剝奪第一時(shí)間知曉權(quán)】隨著行業(yè)消費(fèi)的不斷升級(jí)，飛機(jī)等旅游大交通所引發(fā)的問(wèn)題已成為關(guān)乎旅游質(zhì)量高低的重要因素。2月11日阿聯(lián)酋航空一架從曼谷飛往香港的空客A380客機(jī)上，商務(wù)艙的安全門(mén)出現(xiàn)裂縫，引發(fā)巨大噪音，乘務(wù)人員隨即用毛毯和坐墊堵住裂縫，直至乘客向媒體爆料，阿聯(lián)酋航空方面才發(fā)布聲明澄清相關(guān)事實(shí)。 …[詳細(xì)]

　　【旅客滯留非透明解決方案成最大“硬傷”】2013年2月23日，新加坡航空公司一架從巴厘島飛往上海浦東機(jī)場(chǎng)的航班因大霧天氣先后備降香港與首爾，并在首爾停留了一天一夜，期間唯獨(dú)中國(guó)旅客未安排住宿。隨后新加坡航空公司相關(guān)人士解釋?zhuān)冉凳且蛏虾Ｆ謻|機(jī)場(chǎng)不具備降落條件，中國(guó)旅客被困機(jī)場(chǎng)是因持中國(guó)護(hù)照無(wú)法在韓國(guó)首爾獲得過(guò)境免簽。 …[詳細(xì)]

曝光酒店消費(fèi)潛規(guī)則

　　【酒店預(yù)訂霸王條款】以近來(lái)頗受百姓關(guān)注的三亞最為典型。據(jù)報(bào)道，今年春節(jié)期間，為防止三亞酒店飆升，三亞節(jié)前出臺(tái)了酒店標(biāo)間客房限價(jià)5999元的措施，但仍擋不住有些酒店使“花招”，以前房費(fèi)含早(餐)，現(xiàn)在不含了，一些酒店要求游客必須連住幾天才接受預(yù)定。 …[詳細(xì)]

　　【酒店服務(wù)因人而異】近日，有人在網(wǎng)上公布了一則馬爾代夫旅游潛規(guī)則，令向往馬爾代夫的人心涼了半截。3月11日?qǐng)?bào)道，馬爾代夫伊露薇麗島The Beach House酒店為防止中國(guó)人吃泡面，不去餐廳消費(fèi)，將中國(guó)游客房間內(nèi)的熱水壺都撤走了。 …[詳細(xì)]

更多反饋信息

新華旅游反饋平臺(tái)

旅游維權(quán)該出手時(shí)就出手

遭遇旅游糾紛謹(jǐn)記理性維權(quán)

網(wǎng)上報(bào)名旅游現(xiàn)糾紛將有法可依

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)超過(guò)30億，居世界首位；出境旅游人次數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)，居全球第三；對(duì)世界旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)7%。中國(guó)已經(jīng)成為旅游大國(guó)，旅游服務(wù)也已成為民生問(wèn)題。旅行本是多么愜意快樂(lè)的事。但當(dāng)旅游與陷阱聯(lián)系在一起，則讓原本快樂(lè)的心情大打折扣。對(duì)旅游質(zhì)量的關(guān)注，卻絕不能僅僅在3·15才被提及。要改變當(dāng)前旅游市場(chǎng)的亂象，須提高進(jìn)入門(mén)檻和違規(guī)行為的成本。