新華社北京5月24日電（記者趙文君）網(wǎng)約車平臺公司和司機將納入出租汽車服務質(zhì)量信譽考核體系。這是交通運輸部24日公布新修訂的《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》中的規(guī)定，辦法將于6月1日起施行。

　　辦法明確，網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車均須開展服務質(zhì)量信譽考核。在指標設置上，辦法對網(wǎng)約車平臺公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目設計了相應的考核指標。對司機遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等方面實施考核。

　　辦法進一步優(yōu)化完善了傳統(tǒng)出租車企業(yè)和司機服務質(zhì)量信譽考核指標，細化了出租汽車企業(yè)考核等級，在原有的四個等級基礎上，增加到6個等級，對司機根據(jù)考核分數(shù)設定了4個等級。

　　交通運輸部運輸服務司副司長王繡春在此間介紹，辦法調(diào)整完善了與深化出租汽車行業(yè)改革的頂層設計不相適應的內(nèi)容，充分滿足網(wǎng)約車與傳統(tǒng)出租車業(yè)態(tài)的不同管理需要，完善事中事后監(jiān)管機制。

　　針對近期發(fā)生的滴滴順風車事件，王繡春表示，網(wǎng)約車領域不是法外之地，保證安全是底線要求。為了切實保障乘客安全，要在三方面加強監(jiān)管：

　　一是事前準入把關。有關地方企業(yè)應該落實法律法規(guī)明確的對網(wǎng)約車平臺企業(yè)、車輛、司機的準入許可要求，尤其加強對司機的背景情況核查，防止不合規(guī)的司機、車輛進入行業(yè)，從源頭上保證安全。

　　二是落實網(wǎng)約車平臺公司的主體責任。網(wǎng)約車平臺公司要組織司機開展崗前培訓和日常教育，提升司機的遵紀守法意識和服務水平。平臺公司要發(fā)揮技術優(yōu)勢，通過衛(wèi)星定位、人臉識別等科技手段，加強營運中的安全和服務管理。尤其是在運營途中出現(xiàn)的車輛長時間停留、司機注銷賬戶等突發(fā)情況，建立安全監(jiān)控機制。

　　三是強化事中事后監(jiān)管。加強信息化監(jiān)管，建立完善信用體系，及時向社會公布。交通運輸部門要加大對網(wǎng)約車線上、線下人車不符、以合乘為名開展非法運營等行為的監(jiān)管。

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責任編輯： 郝多