夸大、模糊宣傳旅游產(chǎn)品 法官提示節(jié)日游需注意這些“坑”
    2018-10-04 18:20:20 來源: 新華網(wǎng)
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      新華社北京10月4日電(記者熊琳)入住酒店與宣傳酒店標準不一,旅游產(chǎn)品中帶“自由行”名稱以規(guī)避法定義務……法官提示,消費者“十一”長假旅游時要小心旅游產(chǎn)品虛假宣傳現(xiàn)象。一旦遭遇此類情況,應妥善保存證據(jù),以便有效維權。

      北京市朝陽區(qū)人民法院南磨房法庭法官裴小星介紹,經(jīng)過對法院近三年審結的千余件涉旅游民事糾紛案例分析后發(fā)現(xiàn),一些旅游經(jīng)營者存在為訂立合同虛假宣傳的現(xiàn)象,表現(xiàn)方式包括夸大宣傳,虛報服務標準等。例如,相當一部分旅游經(jīng)營者在宣傳廣告中承諾一定的服務標準以吸引旅游者購買旅游產(chǎn)品,但實際履行合同過程中,提供的服務卻未達到宣傳標準,如實際入住酒店與宣傳酒店星級標準不一致、餐費標準未達標、航班選擇不一致等。

      一些旅游經(jīng)營者存在利用模糊性宣傳內容誤導消費者的情形。裴小星介紹,部分名字上帶有“自由行”字眼、但實際上符合包價旅游合同要件的旅游產(chǎn)品中,旅游者發(fā)生損害的,部分旅游經(jīng)營者以“自由行”為由試圖規(guī)避法定義務;一些旅游產(chǎn)品將住宿星級標準宣傳為“準五星級”“準四星級”“奢享型”等,模糊酒店實際星級;承諾入住某著名酒店集團酒店,實際入住該集團旗下酒店、酒店公寓等與承諾星級不符的酒店。

      此外,一些旅游經(jīng)營者推出不合理低價團,以強制購物或另付費項目獲取不正當利益。法官介紹,部分旅行社推出相當于成本價、甚至低于成本價的旅行團,在宣傳旅游產(chǎn)品時承諾只收成本價,在旅行中卻存在壓縮游覽時間、強制購物或者強制要求旅游者參加需要單獨付費的旅游項目等情形,消費者應注意。

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    【糾錯】 責任編輯: 成嵐
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