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    “天價”水費3年無解 政務辦公樓停水遭殃
    2018-12-14 20:05:55 來源: 新華網
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      新華社呼和浩特12月14日電(記者劉懿德、王春燕)3年前,一棟樓27天產生了近40萬元水費,大樓物業至今一直提出異議。然而,3年來,供水部門無法給出解釋,只是一味地催費,最后甚至啟動了停水措施……“天價”水費到底是如何產生的,停水帶來哪些影響,如何解決問題?記者日前在內蒙古自治區包頭市東河區對這起“天價”水費引起的風波進行了采訪。

      工作人員“活遭罪” 物業高價買水 餐館“干瞪眼”

      2015年3月,包頭市東河區政務服務中心大樓的物業收到一張“水費催交通知”,顯示當年3月1日至27日產生14.6萬多噸用水量,欠費39.49萬元。

      此后3年多,供水部門多次催費。今年12月初,由于欠交“天價”水費,大樓供水管網被供水部門徹底切斷。物業負責人王輝急得團團轉,最后不得不臨時高價買水。

      “每車水大概12噸,水費運費530元,算下來每噸44元多?!痹诘叵率冶梅?,王輝指著一個大水箱說,“灌一次能用三四天。貴也得買,不能影響單位辦公、群眾辦事?!?/p>

      王輝高價買水,源于今年9月停水產生的惡劣影響。這棟7層辦公樓的一、二層是東河區政務服務中心,有20多個辦事窗口,四層是東河區民政局,其他樓層被租給10多家公司、個體戶。

      “那次停了幾天水,沒法沖廁所,樓道里都是臭味兒,太嗆了!”一位在大樓辦公的工作人員苦笑著說,“后來只能把衛生間鎖死,通知大家在家里上過廁所再來單位,來了也盡量少喝水?!?/p>

      12月2日大樓再次停水,物業高價買水臨時解決了問題,但附近的3家餐館只能“干瞪眼”。

      “我們管道和大樓不連通,只能從家打水?!币患衣槔睜C店老板自嘲說,“一桶水20多斤,來回走十五六分鐘,一天跑七八趟,拎水拎得我都快成‘大力水手’了?!绷硪患覠u店的老板抱怨:“飯店沒水,咋整?天天從鄰居家打,臉皮再厚也不好意思。”他愁眉苦臉地說,“再不來水,真沒法干下去了”。

      3年等不來一個合理解釋

      “天價”水費有違常理。王輝說,為準確記錄用水量,物業于2016年1月14日為各層配齊水表。截至今年12月8日,該樓近35個月用水3294噸,月均94.11噸?!凹幢惆疵吭?00噸算,14.6萬噸也相當于該樓121年的用水量。而從接收大樓到收到‘天價’水費單,不過相隔了3月?!蓖踺x無奈地說。

      2015年3月接到“天價”水費催交通知單至今,王輝不停地找包頭市供水總公司有關部門討要說法。然而,他始終沒有得到一個合理的解釋,等到的只是一張張催費通知、停水通知。

      從2015年3月至2018年11月,王輝一共收到3張催費通知,欠費從39.49萬元增加到51.53萬元。“除了39萬元那張單子有水表讀數,后面的都只有金額,不知怎么算出來的?!蓖踺x說。

      水費催交單沒有效果,供水部門就開始發停水通知單。2016年7月至今,包頭市供水總公司、包頭市供水監察大隊先后發出3份停水通知單,停水原因均為欠費。

      “真正第一次停水是今年9月,那次停水給政務服務中心、政府部門、辦事群眾帶來極大不便,大家就把閥門打開了,因此被供水部門認定為違章用水,12月2日他們干脆把管網阻斷了?!蓖踺x坦言。

      “天價”水費實為一筆糊涂賬

      記者采訪了解到,“天價”水費的起算讀數竟然是“估算”出來的,“天價”水費實為一筆糊涂賬。

      2015年3月的“天價”水費單寫有“3月1日54480,3月27日查表200745,欠水量146265(T)”的字樣。記者從包頭市供水總公司提供的一份收費明細表看到,該樓水表從2010年以來每月發生的水量都是整數。一名工作人員坦承,包括2015年3月1日的水表讀數在內,都是“估算”出來的。

      “這塊水表常年在水位線以下,業主不配合清井,我們只能參照立戶時的用水量,按每月110噸估算讀數。”這名工作人員說,3月27日供水部門清井,這才發現讀數高達200745,比估算的累計值高出很多。

      包頭市供水總公司有關部門一名工作人員說,該樓管道因漏水于2014年12月15日維修過一次,但由于水表一直估算讀數,無法查明漏水時間及漏水量?! 摌菢I主之一史先生介紹,他們通過競拍購買該樓,2014年1月拿到房本,12月他們雇傭的物業接收了大樓。

      “當時我們的工作人員交接了水費的事,由于水表在水面以下,就沒查看水表。只是看了之前的水費交費單,發現上面沒有欠費,就沒在意。”史先生說,“我現在才知道在我們接收之前,水表讀數就都是估算的。連水費起算點都稀里糊涂,是一筆糊涂賬?!?/p>

      內蒙古星洋律師事務所律師杜亨認為,用水花錢天經地義,但必須讓購水者明明白白消費。用戶在物業交接過程中沒有仔細查看水表讀數,也有過失,但以此讓用戶承擔全部的“天價”水費糊涂賬顯失公平,不查明情況就停水,也侵犯了用戶的權利。內蒙古黨校政治學教研部教師屈博說,供水事關民生,供水公司是具有公用事業性質的單位,這棟大樓窗口單位眾多,從維護公共利益的角度講,斷然停水有失妥當。

      “由于種種原因,我們的工作確實存在瑕疵,下一步我們會與用戶溝通協商解決這個問題。”包頭市供水總公司有關部門負責人說。目前,東河區人民政府已召集供水公司和用戶進行座談,商議解決方案。

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    【糾錯】 責任編輯: 韓家慧
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