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    湖北:“AI機器人”提升居民疫情排查效率
    2020-02-19 14:47:29 來源: 新華網
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      新華社武漢2月19日電(記者王賢)“XXX嗎?請問您現在在武漢嗎?請問您和家人體溫是否全部正常?”這幾天,湖北多地居民常常會收到這樣的智能語音電話。湖北正借助AI智能語音機器人開展疫情智能排查外呼,無接觸地進行疫情信息通知和排查。目前,湖北省武漢市、宜昌市、黃石市已據此完成近10萬戶居民的疫情排查。

      為做好新冠肺炎密切接觸者的追蹤管理,中國移動湖北公司協同中移在線服務有限公司,承擔了湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部96120居民健康隨訪外呼項目建設,聯合上線的“智能外呼”產品利用云客服定時外呼,實現智能疫情排查,提升信息收集效率。

      “‘健康排查、問題收集、信息反饋’等依靠人工督辦的流程,費時費力。有了96120人工智能語音隨訪系統AI智能語音機器人,將大大節約社區工作人員的時間,讓他們將更多精力投入到其他防疫工作中。”湖北移動黨委書記、總經理范秉衡說。

      據介紹,湖北移動接到承建任務后,迅速組建工作專班,抽調骨干力量,日夜奮戰攻關,協同中移在線服務有限公司,在短短2天內完成平臺部署和業務對接、全程聯調測試、外呼測試、外呼數據報表,上線隨訪系統應用。

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    【糾錯】 責任編輯: 王佳寧
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