隨著互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的發(fā)展，謠言的傳播速度在加快。在防控新冠肺炎疫情的過程中，各種謠言層出不窮，對社會秩序產(chǎn)生了不小的影響。
近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2003名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，66.2%的受訪者坦言自己中過謠言的招。73.5%的受訪者認(rèn)為謠言會擾亂社會秩序。69.0%的受訪者建議建立辟謠系統(tǒng)，及時更新辟謠信息。
受訪者中，00后占4.2%，90后占28.9%，80后占46.9%，70后占15.3%，60后占4.1%。男性占44.1%，女性占55.9%。
66.2%受訪者坦言自己中過謠言的招
27歲的柳雯（化名）在天津工作，這段時間，她看到了很多所謂預(yù)防新冠肺炎的辦法，比如鹽水漱口、喝酒、熏醋等，有不少后來都被確定為謠言，“有些謠言可以根據(jù)常識來判斷，有的則需要掌握更多的信息才能辨別出來”。
柳雯說，隨著疫情的發(fā)展變化，最近一段時間，她注意到有一些關(guān)于疫情病例的謠言，“比如什么地方出現(xiàn)了聚集性病例，或者是自己生活的區(qū)域出現(xiàn)了病例等。不過，我通常都會以官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)”。
調(diào)查中，66.2%的受訪者坦言自己中過謠言的招。14.0%的受訪者覺得自己辨別謠言的能力很強，63.2%的受訪者覺得比較強，22.1%的受訪者表示不太強，0.8%的受訪者坦言完全沒有。
中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所副研究員楊斌艷說，當(dāng)下，人們對于信息的需求量劇增，會不停地查看和搜集相關(guān)信息。由于對疫情的擔(dān)憂和恐懼，人們也更容易相信謠言。此外，在全民傳播時代，突發(fā)緊急事件極大地激起了普通民眾和各類主體的信息交流和傳播行為。“信息量巨大，發(fā)聲主體多元，人們經(jīng)常會感覺信息真假難辨”。
69.0%受訪者建議建立辟謠系統(tǒng)，及時更新辟謠信息
“謠言像是一種‘信息病毒’，人們?nèi)狈Ρ鎰e的能力就可能中招。謠言還可能產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)，必須及時阻斷。”家住北京的95后女孩田蕊說。
關(guān)于謠言可能產(chǎn)生的影響，調(diào)查中，73.5%的受訪者認(rèn)為它會擾亂社會秩序，68.4%的受訪者認(rèn)為它會傳播負(fù)面情緒，63.7%的受訪者認(rèn)為會加劇社會恐慌。
“雖然說‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’，但如果辟謠信息不及時傳播出去，只會增加謠言的危害。”田蕊覺得，及時辟謠、阻斷謠言的傳播很重要。
減少謠言危害，69.0%的受訪者建議建立辟謠系統(tǒng)，及時更新辟謠信息，66.8%的受訪者建議提高公眾的媒介素養(yǎng)和辨別謠言的能力，65.1%的受訪者建議及時發(fā)布權(quán)威消息，讓真相跑過謠言，54.5%的受訪者建議加大對造謠者的處罰，提高違法成本。
“中國社會科學(xué)院輿情調(diào)查實驗室在疫情期間進(jìn)行了一項調(diào)查，得出結(jié)論，‘傳統(tǒng)主流媒體是疫情期間信息傳播和輿論的壓艙石’。”楊斌艷認(rèn)為，面對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，快速及時、準(zhǔn)確真實、科學(xué)權(quán)威地進(jìn)行公眾傳播是媒體的第一要務(wù)，是應(yīng)急狀態(tài)下媒體需要承擔(dān)的第一責(zé)任，傳統(tǒng)主流媒體責(zé)無旁貸地承擔(dān)起這樣的任務(wù)和使命。“疫情下民眾對新聞信息的需求量大大增加，需要有序的組織協(xié)調(diào)和持續(xù)專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)，傳統(tǒng)主流媒體的優(yōu)勢突出”。
普通人如何應(yīng)對謠言？楊斌艷認(rèn)為，可以從以下幾個方面來提高辨別謠言的能力：第一，要注意信息來源，從權(quán)威科學(xué)的信息源獲取信息，比如央媒、中央和地方政府權(quán)威發(fā)布等；第二，一些平臺在“抗擊肺炎”的主題下，專門設(shè)有“辟謠”的欄目，可以多參考；第三，要看清楚哪些是新聞媒體發(fā)布的新聞消息，哪些是網(wǎng)民包括各類專家、名人、大V、網(wǎng)紅等的觀點和言論，要區(qū)分“新聞”和“觀點”。（孫山）
