新華社南昌3月31日電 題：“練裝備”“刷副本”：婺源民宿在抗疫中提質升級
新華社記者孫楠、李嘉盈、張兆卿
粉墻黛瓦馬頭墻，小橋流水遍野黃。淅瀝細雨中，江西省上饒市婺源縣的油菜花隨風搖動，一座座古老的徽派民居掩映在濃淡煙云之中。
不同于往年游人如織，今年3月的婺源安靜許多。“往年這個時段，很多民宿一房難求。”婺源縣民宿協會會長劉芳介紹，“三四月油菜花開時是婺源旅游旺季，去年同期民宿的入住率約占全年總入住率的35%以上，今年則非常低。”
作為古徽州“一府六縣”之一，婺源縣保留著很多明清時期的徽州古建，基于這些明清古宅打造的民宿是當地旅游的一個重要符號。但疫情對民宿業造成沖擊。
“1月底我們接到很多退單，春節、油菜花季等旺季節點入住率慘淡。”婺源“網紅”民宿厚塘莊園主人李見華說。
疫情的影響，倒逼經營者們提質升級，“練裝備”不斷提升硬件設施和服務質量，“刷副本”開發新產品、開拓新平臺，通過多種方式站穩腳跟。
區別于有統一標準的星級酒店，民宿如何保持良好的衛生環境，對于游客而言至關重要。疫情期間，消毒液、測溫儀成為民宿前臺的標配。游客入住時掃描健康碼，工作人員詢問行動軌跡、測量體溫，公共區域每日定時消毒，民宿業主們多措并舉。
為了更好地提升游客入住體驗，3月末，婺源篁嶺景區首次邀請20名“旅游體驗師”入住景區內的民宿“曬秋美宿”。“旅游體驗師”均為旅行達人，篁嶺將根據他們入住后的建議，改造硬件設施，提升服務質量。
這段時間，婺源民宿協會還參與了一場公益活動——“白衣天使 鄉野療愈”計劃，免費提供近800間夜民宿客房給一線抗疫的醫護人員。
利用好優美的鄉村風光和深厚的文化底蘊，繼續深挖文化特色，成為婺源民宿業主的又一發力點。
“民宿可以體現文化和生活方式，我們要讓入住的游客盡量體會到婺源的特色和古韻感。”江灣鎮上坦村廿九階巷民宿主人程曉雨說，“我們正在計劃推出‘一米稻田’認購活動、手工搓香等項目，讓游客親自動手，親身體驗。”
厚塘莊園則計劃通過直播帶領游客“云住宿”，參觀自家莊園內的茶園、楊梅園，看采茶、挖竹筍、摘楊梅，體驗田園詩般的生活。此前，李見華還成立了依托于厚塘莊園的農村合作社，鼓勵村民以土地、房屋租賃的方式參與其中。
劉芳認為，此次疫情將使婺源民宿業經歷一場洗牌，不夠規范的民宿很可能會消亡。提質升級后的婺源民宿發展會更加規范。“未來，更多人會更看重康養、休閑度假游，民宿的運營方式可能會經歷一場調整。”她說。
3月中旬，婺源縣文化廣電新聞出版旅游局印發《婺源縣民宿服務標準（試行）》，對民宿前臺、廚師、客房衛生、品牌營銷等各個崗位職責提出具體要求，規范婺源民宿行業發展，切實提高服務水平。
